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Was ist, wenn mir ein Artikel nicht passt / nicht gefällt?

Wir wissen um die Unsicherheiten beim Kauf per Versand: Gefällt mir ein Artikel auch in natura so gut wie auf dem Foto? Passt mir das Bekleidungsstück? Steht mir die Farbe? Was passiert, wenn mir ein Artikel nicht zusagt?

Unsere Antwort darauf sind kulante Umtausch- und Rückgaberegeln, mit denen du ganz risikolos bei uns kaufen kannst:

14 Tage Rückgaberecht

Alle Produkte aus unserem Shop kannst Du in Ruhe 14 Tage lang bei dir zu Hause prüfen. Du kannst ganz ohne Stress und Druck über deinen Kauf entscheiden, statt übereilt im Laden zu kaufen. Solltest du einen Artikel nicht behalten wollen, sendest du ihn einfach uns zurück.

100% Umtauschgarantie

Mit deinem Kauf bei uns profitierst du von unserer 100% Umtauschgarantie: Wenn du mit einem Produkt unzufrieden bist, gibst du es innerhalb der ersten 14 Tage zurück und bekommst ein wertgleiches Produkt oder zu 100% den Kaufpreis erstattet - ohne Wenn und Aber!

Komfortable Rücksendungen innerhalb Deutschlands

Wenn du Ware an uns zurücksenden möchtest, geht dies mit unserer Komfort-Retoure schnell, bequem und günstig: Für Retouren innerhalb Deutschlands druckst du dir dazu einfach ein vorfrankiertes DHL-Rücksende-Etikett über unser Retourenportal aus. Damit kannst du deine Retourensendung bei jeder DHL-Filiale (Postfiliale / DHL-Paketshop) in Deutschland abgeben, ohne dass du dort noch Porto entrichten musst. Für diesen Service stellen wir dir pauschal 3,00 Euro pro Retourenpaket in Rechnung (enthält gegebenenfalls gesetzlich anfallende Umsatzsteuer). Dieser Betrag wird vom Erstattungsbetrag deiner Retoure abgezogen.

Wenn du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel von uns erhalten hast, fällt die Portopauschale selbstverständlich nicht an. Wenn du Ware zum Umtausch an uns zurücksendest, bleibt deine Retoure mit dem vorfrankierten Rücksende-Etikett ebenfalls kostenfrei. Beide zuvor genannten Regelungen für den kostenfreien Rückversand gelten innerhalb von ganz Deutschland.

Mehr über Retouren erfährst du hier: So sendest du Artikel an uns zurück.