So senden Sie Artikel an uns zurück

Sie möchten einen Artikel umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem.

Preis Retourenware bis 40 €?

Wenn die zurückgesendete Ware nicht mehr als 40 € kostet, haben Sie die Kosten für das Rückporto zu tragen. Der Versand hat frei zu erfolgen. Drucken Sie dazu das folgende Rücksende-Etikett aus und kleben Sie es auf die Sendung:

Preis Retourenware über 40 € oder Fehllieferung?
Wir zahlen das Porto! Bitte DHL Retouren-Etikett verwenden!

Wenn der Preis der zurückgesendeten Ware 40 € übersteigt oder wenn wir Ihnen abweichende Ware geliefert haben, tragen wir das Rücksendeporto. In diesem Fall können Sie sich über unser DHL-Retourenportal ein Retouren-Etikett erzeugen und auf das Paket aufkleben. Der Versand erfolgt damit frei und auf unsere Kosten. Sie können Ihre Retoure damit bequem bei der nächstgelegenen Postagentur abgeben.

So senden Sie Artikel an uns zurück:

1. Drucken Sie diese Seite aus.
2. Schneiden Sie das Rücksende-Etikett aus.
3. Falls Sie keine Möglichkeit haben, diese Seite auszudrucken, notieren Sie bitte den Grund der Rücksendung auf dem Lieferschein, den Sie dann bitte der Sendung beilegen.
4. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig. Am besten in der Originalverpackung und in unserem Versandkarton.
5. Schicken Sie die Rücksendung an die genannte Adresse. Benutzen Sie bitte das Rücksende-Etikett und kleben es auf das Paket.
6. Bringen Sie das Paket zur Post. Unter 40 € senden Sie Ihre Rücksendung bitte als Päckchen. Bei einem Warenwert von über 40 € geben Sie bitte Ihre Sendung nachverfolgbar (als Paket) auf; mit dem DHL Adressaufkleber / Retouren-Etikett können Sie Ihre Retoure kostenfrei und bequem bei der nächstgelegenen DHL-Filiale / Postagentur abgeben. Bitte heben Sie unabhängig von der Art Ihrer Rücksendung den Einlieferungsschein bzw. die Quittung gut auf.

Unfreie Sendungen: Mehrkosten für unfrei verschickte Pakte stellen wir in Rechnung.

Nach dem Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag ihrer Rücksendung und ggfs. die Rücksendekosten innerhalb von 7-14 Geschäftstagen. Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der wir die Erstattung bestätigen.